Cette page explique le processus et les étapes à suivre afin de transitionner le service de paiements préautorisés de chez Perceptech (ACCEO) vers le partenaire PPA de Margill, VoPay International inc. (www.vopay.com), une entreprise canadienne ayant son siège social à Vancouver.

Veuillez noter que les services sont surtout offerts en anglais, dont le contrat, mais qu’un soutien francophone peut être disponible.

IMPORTANT :Afin d’assurer une transition simple et sans embuches, nous suggérons que vous démarriez les démarches chez VoPay immédiatement après avoir reçu le courriel d’invitation de VoPay de demande d’adhésion.

Les étapes de transition :

1. Mars 2024 : Courriels envoyés par Margill et par Perceptech annonçant la fin des services PPA de Perceptech offerts à certains clients. Notez que Perceptech, filiale de ACCEO est toujours en opération et continue d’offrir ses services de PPA à plusieurs clients Margill. La transition vers VoPay n’affecte que certains clients Margill/Perceptech.
2. 24 avril 2024 : Courriel envoyé par Margill indiquant les prix des services avec le Vopay et lien ves cette page explicative.
3. Avril 2024 (après le 24) : Courriel d’invitation de demande d’adhésion envoyé par VoPay qui retourne vers le formulaire d’adhésion (formulaire disponible en français et en anglais) à chacun des clients Margill. Veuillez noter que vous devrez remplir le formulaire de demande de VoPay dans les 7 jours suivant la réception du lien, sinon celui-ci expirera.
4. Formulaire d’adhésion VoPay : Le formulaire permet à l’équipe de conformité de VoPay d’effectuer sa diligence raisonnable en matière de conformité. Vous devrez fournir des renseignements et documents portant sur votre entreprise incluant les documents d’incorporation, l’actionnariat, les états financiers, les données bancaires, etc. Cette étude est exactement celle que ferait toute institution financière et donc vous devez répondre aux questions de façon diligente et véridique évidemment.
   • Si vous gérez multiples entités juridiques avec le Gestionnaire de Prêts Margill (GPM), une seule demande principale sera exigée mais VoPay demandera des renseignements complémentaires sur chacune des entités. Si les actionnaires divergent entre les entités, une étude diligence raisonnable en matière de conformité sera requise pour chaque entité.
5. Une fois le formulaire d’adhésion complété, vous devrez signer l’entente de service VoPay.
6. L’équipe de conformité étudiera votre dossier et calculera le montant de la réserve requis au besoin. Si des données était manquantes, VoPay enverra alors une demande d’information complémentaire.
7. Une fois la diligence raisonnable et l’examen du risque de crédit terminés, le compte VoPay sera activé et le client recevra ses données de connexion (voir 9 ci-dessous).
8. Délai à estimer pour adhésion VoPay : 2 semaines
9. IMPORTANT : avant de faire la transition vers VoPay, vous devez OBLIGATOIREMENT vous assurer que les données de vos Emprunteurs suivent certains formats. Voir la section « Données obligatoires chez VoPay qui ne l’étaient pas chez Perceptech ».
10. Nous estimons que les transactions pourront débuter chez VoPay à compter de la mi-juin 2024 avec la version 5.6 du GPM de juin. La date précise sera à déterminer. Même si cette date semble lointaine, nous suggérerons fortement de débuter le processus de transition immédiatement.

Dernières transactions Perceptech

• À une date quelconque à compter de la mi-juin 2024, une fois votre compte établi chez VoPay, vous devrez prendre la décision de soumettre vos dernières transactions chez Perceptech. Ne soumettez que les transactions pour une date de perception (Date X) proche de la date courante et non pour un mois complet.
• Vous devrez aviser Perceptech de votre dernière date de transaction en envoyant un courriel à [email protected].
• Perceptech mettra alors votre compte en mode « traitement suspendue », mais toujours actif. Ceci veut dire que vous ne pourrez plus soumettre de transactions et si des transactions étaient présentes après la Date X, ces transactions ne seraient pas perçues par Perceptech. Toute transaction après la Date X doit être soumise chez VoPay.
• Un compte Perceptech en mode « traitement suspendue » permet néanmoins la vérification de transactions rejetées et ce jusqu’à 90 jours après la date X. Votre compte sera donc définitivement fermé 90 jours après la Date X. Les frais mensuels s’appliqueront pendant ces 90 jours et toute transaction rejetée sera facturée normalement par Perceptech.

• Un outil dans Margill permettra d’indiquer la Date X et une recherche sera effectuée afin de vérifier si des transactions après la Date X sont présentes dans le système. Ces transactions seront identifiées et l’outil permettra d’éliminer l’état « paiement soumis chez Perceptech par PPA » pour toutes ces transactions après la Date X. Vous devrez donc soumettre ces transactions via VoPay.

Rejets Perceptech

• Comme vous le savez, un consommateur jouit d’un délai de 90 jours pour contester un retrait dans son compte de banque. Ainsi, à compter de la date de la dernière transaction effectuée chez Perceptech (Date X), lorsque vous faites votre vérification habituelle de transactions rejetées dans le GPM, celui-ci effectuera des vérifications de rejets tant chez Vopay que chez Perceptech et ceci jusqu’à la date maximale du 31 janvier 2025 (soit 90 jours après la fin du service Perceptech).
• Pour que ce mécanisme puisse fonctionner, vous devrez installer la version la plus récente 5.6 du GPM (cette mise à jour sera automatique pour les clients sur le Nuage Margill). Nous vous aviserons lorsque cette version sera disponible.

Changements requis dans le GPM

1. Données obligatoires chez VoPay qui ne l’étaient pas chez Perceptech
   • Nous suggérons de débuter le mini ménage des données ci-dessous immédiatement puisque pour la transition vers VoPay, vous devrez adapter certains champs qui doivent obligatoirement être soumis chez VoPay. Ces données devront être modifiées dans vos Emprunteurs. Vous pourrez faire les changements facilement par les Changements globaux. Ces champs sont maintenant obligatoires et doivent suivre les formats suivants :
     • Province : Doit être un code provincial ou territorial valide à deux lettres (code alpha). Québec = QC
       • Notez que le GPM (Version 5.6 de juin 2024) contient une procédure par laquelle même si « Québec » (ou Quebec ou Qué) était inscrit dans la Province de l’Emprunteur, lors de l’envoi Vers VoPay, la Province soumise sera convertie à QC. Malgré cet outil, il est suggéré d’utiliser la nomenclature standardisée (notez qu’un menu peut être créé pour la Province, le Pays et même la Ville de l’Emprunteur).
     • Pays : Doit être un code de pays valide à deux lettres tel que défini par la norme ISO 3166-1 alpha-2 – Canada = CA
     • Ville : Ces caractères spéciaux ne sont pas permis : Virgule, souligné et parenthèses.
     • Code postal : Doit être au format standard A9A 9A9 incluant l’espace
     • Information complémentaire :
       • https://www.canada.ca/fr/gouvernement/systeme/gouvernement-numerique/innovations-gouvernementales-numeriques/permettre-interoperabilite/normes-referentielles-pangouvernementales-relatives-donnees-gc/norme-referentielle-relative-donnees-provinces-territoires-canada.html
     • Pour les Villes et Code postal, nous suggérons de premièrement exporter tous les Emprunteurs (fenêtre Emprunteurs et bouton droit de la souris) et de corriger via Excel puis réimporter via Excel et les Changements globaux.

   

2. Mode Perceptech / VoPay
   • À compter de la mi-juin 2024 (date précise à déterminer et vous serez avisé) la version 5.6 de juin du GPM sera disponible. Cette version permettra un mode hybride Perceptech / VoPay. Ce mode vous permettra de faire les opérations suivantes tout en continuant à soumettre vos transactions chez Perceptech. Ce mode hybride sera activé par l’assistant de transition dans la section Paramètres > Paiements préautorisés (plus amples renseignements à venir).
     • Inscrire données de compte de VoPay tout en conservant celles de Perceptech
     • Vérification de transactions Perceptech soumises dans le futur – nous voulons éviter que de telles transactions soient dans le GPM après la date X.
     • Vérification des transactions rejetées Perceptech.

Exemple de transition lorsque vous percevez des paiements à chaque jour :

• Pour des paiements aux mois ou aux 7 jours, la transition est assez claire et donc l’exemple prévoit pour une transition plus pressée dans le temps…
• Votre compte VoPay a été activé, vous avez activé le mode hybride Perceptech/Vopay de Margill, et vous avez mis à jour les données Emprunteur (Pays, Ville, Province, etc.).
• Nous sommes le 18 juin 2024 et vous décidez que la Date X sera le 21 juin
  • Le 17 juin vous avez soumis les PPA via Perceptech pour les PPA du 19 juin
  • Le 18 juin vous soumettez les PPA via Perceptech pour les PPA du 20 juin
  • Le 19 juin vous indiquez dans Margill que vous désirez soumettre via VoPay. Un bouton sera prévu pour faire le changement et vous devrez inscrire les données de votre compte VoPay (communiquées par VoPay). Une fois cette activation, vous soumettez vos PPA normalement. Vous verrez le changement de fournisseur dans l’écran de soumission des PPA :

    

  • Le 20 juin vous soumettez vos paiements VoPay normalement et faites vos vérifications de paiements rejetés normalement. Margill vérifiera automatiquement les transactions rejetées tant chez Perceptech que chez VoPay. Le processus continuera pendant 90 jours mais le tout sera transparent pour vous. Après 90 jours du la date du dernier débit, le compte Perceptech sera fermé.

Dates critiques :

• Date de transition – débuter la procédure avec VoPay le plus rapidement possible
• Fin du service Perceptech de perception de débits : 31 octobre 2024
• Fin du service Perceptech de vérification des transactions rejetées : 31 janvier 2025

Vous avez besoin d’assistance :

Simplement nous écrire et nous communiquerons avec vous de vive voix ou par courriel, comme le désirez :

Équipe Margill : [email protected]
Équipe Perceptech : [email protected]
Équipe VoPay : [email protected]